Verzending & Retour

Verzending

Wij handhaven dezelfde hoge normen voor onze verzendmaterialen als voor onze producten. Wij gebruiken dozen gemaakt van 100% gerecyclede karton. Wij gebruiken zijdepapier dat chloor- en zuurvrij en 100% recycleerbaar is. De verpakkingschips die we gebruiken, zijn 100% biologisch afbreekbaar, composteerbaar en gemaakt van natuurlijke, hernieuwbare bronnen.

Verzending binnen België

Verzending binnen België heeft de volgende verzendingskosten:

  • Bestellingen < 60 EUR:
    • Levering in een afhaalpunt: 6 EUR
    • Thuislevering: 7 EUR
  • Bestellingen > 60 EUR: gratis verzending

Internationale verzending

Op dit moment hebben we verzendingskosten opgezet voor Nederland, Duitsland en Luxemburg met de volgende verzendingskosten:

  • Bestellingen < 70 EUR: 10 EUR
  • Bestellingen > 70 EUR: 6 EUR
  • Bestellingen > 90 EUR: gratis verzending

We verzenden ook naar Frankrijk, Oostenrijk, Denemarken, Ierland, Italië, Zweden, Portugal, Griekenland en het Verenigd Koninkrijk met de volgende verzendingskosten:

  • Bestellingen < 90 EUR: 20 EUR
  • Bestellingen > 90 EUR: 12 EUR
  • Bestellingen > 110 EUR: gratis verzending

Verzending naar andere landen is mogelijk, maar we hebben op dit moment geen standaard verzendkosten ingesteld en gebruiken een standaardprijs van 45 EUR. Indien je in een ander land woont, contacteer ons en we bekijken de exacte verzendingskosten. Je kan ons mailen via info@florissana.com.

Retour

Indien je niet tevreden bent met je bestelling of indien je per ongeluk de verkeerde dingen besteld hebt, kan je de producten binnen 14 dagen dat je je pakketje ontvangen hebt terugsturen.

De producten die je terug wil sturen moeten ongeopend en ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Indien de producten voldoen aan deze voorwaarden zullen we de retour accepteren en krijg je je geld terug binnen 14 dagen. De som die wordt teruggestort bevat ook de verzendingskosten, maar niet de kosten in verband met de verzending van het retourpakket.

Geopende artikelen voldoen niet aan deze condities en zullen jouw eigendom blijven. Indien je deze terugstuurt, zullen wij het beschouwen als een ongeldig item.

Mail info@florissana.com of gebruik ons contactformulier om de retour te bespreken. Vermeld zeker welke producten je graag zou willen terugsturen.

Indien er andere problemen zijn met je bestelling, kan je ons ook mailen via info@florissana.com of ons contactformulier.